更新时间：2019-05-17
商家微信：
相信大多数消费者，在买到假烟后，都是第一时间拿去购买香烟的烟酒店或超市，要求调换甚至赔偿。大多数情况下，烟店老板或超市营业员都是不会给予退换的。因为近年来卷烟调包案件频发，不少烟酒店、超市都有中招。因此对于买完烟，再拿回超市以假烟为由要求退换的，烟酒店或超市都比较慎重。而且大多数烟酒店或者超市，都会标明“烟酒离柜 概不退货”。
因此如果买到了假烟，建议保留好相关证据，并第一时间与商家联系，要求退换。如果商家不愿配合，可向当地烟草专卖局投诉。如果只是口味有所差异，不确定是否真的是假烟，应联系烟草专卖人员，送检专业机构。如果确系假烟，则由烟草专卖局进行处罚处理。消费者不仅可以退回购烟款，还可根据《消费者权益保护法》要求赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，按照五百元赔偿。
扩展资料
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第三十二条规定：
有关部门依法查获的假冒商标烟草制品，应当交由烟草专卖行政主管部门按照国家有关规定公开销毁，禁止以任何方式销售，情节特别严重的是可以构成犯罪，进行法律责任追究的，可以打110报警，进行警方介入处理。
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