更新时间：2020-03-03
商家微信：
2月22日，疫情防控复工复产后，全国烟草行业执行每周7天工作制的第一个周末工作日，上午10点，春光晨曦洒满了云南昆明主城，寂寞了整个春节的顺城步行街，商家陆续开门营业，行人逐渐增多起来。两位戴口罩干部模样的行人随意走进一家卷烟零售店，店主随即起身热情招呼。
“老板早啊，这两天生意好不好？”
“生意不好的啦，恢复开业都4、5天了，每天才能卖10多20包烟。”店主一口外省口音，微笑的表情中露出几分忧虑。
交谈中两位口罩干部了解到，店主名叫程红荣，今年56岁，江西上饶人，来昆明20多年了，这家“忠爱坊”烟酒茶行是2000年开业的，是一家人的全部经济来源。由于地处闹市，地段极佳，疫情发生前生意很好，每天营业额可以达到7、8千元，就算遇到连绵阴雨的日子，步行街游客减少，每天也有3、4千元的毛收入。
“我前期积压几十万元的货源，昆明是旅游城市，本想指望着春节旺季好好地赚一把，没想到这场疫情来得猝不及防，店里的货都走不动了，现在手上现金流只有2、3万块钱，根本周转不开，资金链马上面临着断裂，哎……”老程长叹一声。
“怎么不向银行申请贷款呢？”口罩干部问道。
“嗨！别提了，我向红塔银行手机申请‘香融通’贷款，但由于新商盟系统初始登记时身份证号码录入有误，虽然五华区烟草公司帮忙积极与银行方面协商，但因为受疫情影响，新商盟订烟系统信息还未能马上进行修改、维护，导致我的贷款未能通过‘香融通’微信小程序申请下来。”说起这事，老程满脸愁容。
“老哥您别愁，这事我跟您办妥，您这个店规模不小，您只管安心卖烟，服务好消费者，维护好卷烟品牌，疫情终究会过去的，我们一起共渡难关。”口罩干部对老程说。
听了这番话，老程半信半疑地问口罩干部“您是……？”
“我们是烟草公司的，你们卷烟零售户就是我们的‘上帝’啊。”
中午，昆明市烟草公司和红塔银行的几名工作人员来到“忠爱坊”烟酒茶行，详细了解了老程的情况。下午，在红塔银行领导的协调指导下，总行风险部和小微企业银行部启动紧急预案，组织人员对客户紧急采用了线下受理的模式，从贷款调查、审批、放款，小微企业银行部仅用了几个小时！
午后的斜阳映照在顺城步行街上，把人行道上的商铺和树木的影子拉得长长的。“滴答”一声，老程的手机短信响了——20万元贷款在确保合规的前提下批准了，及时来到了他的红塔银行卡上。
“太感谢啦，真没想到那么快就解决了我的困难，这下子好啦，我们全家都可以松口气了。”老程连声说谢谢，他只知道，是烟草公司和红塔银行的工作人员及时为他解决了眼前资金困难问题，到现在他也不知道，当日上午来到他商铺的两位口罩干部中，其中有一位就是云南省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理兼红塔银行董事长李光林。
当日，李光林和省局（公司）办公室主任没有向昆明市五华区烟草分公司打招呼，直接来到昆明最繁华的王府井广场，看到一半左右的店铺已经开门营业。他们走访了南屏街和顺城街的十来家卷烟零售店，详细了解调研复市开业情况。有的零售户反映10元左右价位的三类卷烟比较受消费者欢迎，目前处于供不应求状态，有的零售户担心疫情时间长短对销售的持续影响……李光林勉励零售户要对市场前景充满信心，并向他们表示，烟草公司将进一步在“抓进度、保货源、重引导、强服务、严规范”上继续为零售户做好服务，并会根据零售户需求适时调整营销策略，最大限度满足市场。
“虽然昆明的疫情走势已出现更趋稳定的变化，朝着更为可控和胜利方向健康发展，但是拐点仍然没有到来，大家在经营好店铺的同时，对自身及家人的身体健康千万不能掉以轻心，一定要切实做好疫情防控和自身防护。”李光林给零售户们鼓劲，“不管多大的困难，烟草公司一定会和零售户们站在一起，一起承担，只要我们共同努力、共克时艰，一定能渡过这次难关，相信未来的日子会更加美好。”
习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，稳健的货币政策要更加注重灵活适度，把支持实体经济恢复发展放到更加突出的位置，用好已有金融支持政策，适时出台新的政策措施……为受疫情影响较大的行业、民营和小微企业提供专项信贷额度。疫情来临，各行各业都面临着不同的困难，在这个特殊的时候，烟草公司和红塔银行为顾客特事特办，同舟共济，用实际行动践行了“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观。
