更新时间：2020-03-27
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“牛鼻子”“重中之重”“根本力量”“牵一发而动全身”……一系列分量十足的关键词，彰显了卷烟销售之于行业全产业链发展的重要性。统筹推进行业疫情防控和生产经营工作，卷烟销售的重要意义更不言而喻。
越是特殊时期、困难时候，卷烟销售战线越应挺身而出、冲锋在前，主动作为、奋力拼搏。为努力实现全年目标任务，卷烟销售战线在国家局党组的正确领导下，坚决听令而行，立足当前、着眼长远，以战时的状态、追赶的姿态、笃定的心态，把各项工作举措落细落实，努力将疫情造成的影响降到最低，奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。
战时的状态：统筹布局 听令而行
疫情防控是一次大考，有序复工复产更是一场硬仗。
牵牛要牵牛鼻子，面对不容回避的疫情冲击，行业要实现化危为机，就要牢牢牵住卷烟销售这个行业生产经营的“牛鼻子”，以此来带动整个烟草产业链条顺畅运转，进而牢牢抓住经济工作的主动权。2月17日，国家局局长张建民在中国卷烟销售公司调研时，就明确提出要在非常时期用好非常之措，奋力夺取疫情防控和经济发展双胜利。
2月18日，中国卷烟销售公司印发紧急通知，明确提出要以县为单元分类施策，卷烟销售战线率先进入“战时状态”，每周7天连轴转，能访尽访、能送尽送，全力恢复和推进卷烟经营。
不只是工作时间的延长，着眼于畅通各项工作流程，体现服务职能，最大限度地降低疫情影响，卷烟销售战线的“战时状态”，有着更具体且丰富的内涵：
国家局审时度势，进一步加强政策支持，发挥考核导向作用，引导工商企业保障供应、满足市场；
销售公司坚决贯彻国家局党组要求，连续两次印发紧急通知，加强具体工作指导，进一步细化举措、明确目标、落实责任；
建立分片包干负责制，销售公司领导带头，业务处室分片负责，并配套建立了任务进度每日督办、销售动态每日上报、监管平台每日监测、视频会议调研督导等工作制度；
坚持卷烟销售每日开展会商诊断，紧盯重点省份、重点地区，截至2月底先后督办工商企业227次，协调落实问题119项，有力推动了国家局党组工作部署的落地执行……
制作印发《疫情期间卷烟线上访销作业指导书》，指导各单位有效利用行业各类信息平台、“互联网+”工具，高质量开展客户经理线上访销作业；
行业工商企业坚决听令而行，全面进入“战时状态”，争分夺秒、加班加点，结合实际创造性开展销售工作。
率先启动重大公共突发卫生事件一级响应、频频在网络中“刷屏”的浙江，打好疫情防控阻击战凭借的就是一个“早”字。浙江省局（公司）同样坚持早谋划、早部署、早行动，提前应对、抢抓时间，在春节前期就增加了1万箱货源供应，最大限度满足零售户在疫情防控期间的备货、销售需求；恢复生产经营后打破供应类别，放宽按类别供货的限制，并延长送货时间，确保开业一户、供应一户、送达一户。
湖南常德市局（公司）每日收集汇总零售户经营信息，更新片区服务“路线图” /朱冬辉 摄
在湖南，考虑到因疫情防控而频繁调整的道路交通管制情况，湖南烟草商业着力将“细”字落到实处，综合运用微信、电话和实地拜访多种方式，每日收集汇总零售户经营信息并更新片区服务“路线图”，尽全力满足市场需求。
一条条“非常之举”直击难点痛点，一项项“非常之措”迅速落地见效，在国家局党组的正确领导下，行业工商企业一手抓疫情防控，一手抓生产经营，保持“战时状态”，为卷烟销售工作的逐步恢复赢得先机、打好基础。
追赶的姿态：抢回时间 赢得空间
受到疫情防控政策影响，相比往年，卷烟销售复工时间有所延迟，其中18个省（区、市）春节后卷烟销售复工时间推后10天左右，而在疫情最为严重的湖北省，更是延后了近50天。
卷烟是当下消费品，卷烟销售更是“过时不补、过期不候”，卷烟销售战线与时间赛跑、分秒必争，以追赶的姿态，努力赢得行业经济工作的主动权。
因疫情防控需要，湖北各地市采取了严格管控措施，但卷烟消费需求仍然存在，湖北烟草商业积极响应市场需求的脚步也没有停下。
“哎呀，可把你们盼来了！”3月14日，远远地看到咸宁烟草送货员夏晓东，湖北省咸宁市通山县横石片零售户成儒再难抑制自己的喜悦，开心的大喊起来，“放心放心，我高兴归高兴，可一定会保持安全距离，清点后再按之前微信里通知的‘拍照录入系统完成签收’！”
成儒不知道的是，为了这一幕，咸宁烟草人已足足准备了一个月的时间。早在2月6日，咸宁市局（公司）就成立了复工复产筹备委员会，统筹推进疫情防控和复工复产工作。从制定卷烟销售复工复产方案到在线拜访客户，从出台战时卷烟访销办法到调查市场需求，咸宁烟草人一手抓好抓牢疫情防控，一面积极谋划复产复工。3月13日，咸宁烟草全面复工复产后的当天就立即开始了第一次卷烟访销。得益于前期扎实、周密的准备工作，截至3月14日，咸宁烟草实现销售卷烟2844箱，以最快速度满足市场所需。
3月10日，河北中烟42箱“荷花”系列卷烟，克服重重困难，从河北中烟四川成都区域集散中心通过汽车运往湖北省咸宁市。这是疫情发生以来河北中烟运往湖北省内的首批产品，为货源紧缺的湖北卷烟市场送去“源头活水”。
作为率先积极响应国家局号召、主动探索建立前置库的工业企业之一，目前河北中烟在湖北省周边建有安徽合肥、湖南长沙、四川成都三座前置库，河南许昌库即将投入使用。“我们始终与湖北各地商业兄弟单位保持密切联系、掌握政策动态，一旦条件允许，届时将能从东、南、西、北四个方向保障湖北市场货源供应，第一时间把产品发往湖北各地，以快速跟进能力提升市场响应速度。”河北中烟鄂豫片区负责人沈强介绍说。
同样是在3月10日，湖北中烟节后第一批省外调运的1250件卷烟，顺利抵达江苏盐城。自接到调运任务后，湖北中烟周密部署、上下联动，迅速启动应急预案，在确保疫情防控措施到位的前提下，克服重重困难圆满完成了任务，不但抓住了宝贵的市场机遇，更用实际行动吹响了复工复产的冲锋号。
而早在一个月之前的2月10日，除重点疫区外，山东中烟营销中心各区域经理已全部抵达销区开展工作。经与商业企业密切沟通，及时掌握库存、需求等信息，做好“牵手文章”，弥补市场缺口，2月10日到2月29日，山东中烟共发运自有品牌卷烟1100车次，有力保障了市场供应。
身为湖北中烟重要的合作生产伙伴，在疫情期间河北中烟优先保障合作产品加工和运输需要，经与湖北中烟密切沟通、配合，截至3月10日，已有940箱合作生产的“红金龙（硬蓝爱你）”由河北中烟承运，销往京、津、冀、辽等北方市场，努力将疫情对兄弟企业品牌发展造成的影响降至最低。
以“凌波微步”争取发展空间，用“借船出海”抢抓宝贵时间，行业工商企业迅速按下了“把时间抢回来、把损失补回来”的“快进键”，加强信息共享，做好货源衔接，在总量、频次、投放、配送等方面作出动态调整，坚决防止脱销断档，全力满足市场所需。
“今年1至2月份，在湖北工商企业和新疆大部分地区尚未复工的严峻形势下，用短短13天时间填补了缺口，顺利完成了销量任务。卷烟销售工作的快速推进，有效带动了行业工商企业全面复工复产，也积极带动了零售户复工经营。截至3月5日，全国累计已有486.17万零售户开始订货，订货客户比例逾92%，总体取得了较好成绩。”中国卷烟销售公司总经理李春滨介绍说。
笃定的心态：调好状态 共克时艰
特殊时期当有特殊“战法”，但供需平衡的市场状态同样不容忽视。
行业近40年的改革发展历程已无数次证明，良好的市场状态是行业持续健康发展的重要法宝。2019年，在国家局党组的正确领导下，全行业牢牢坚持“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，精准把握产销节奏、供求关系，卷烟市场状态达到近年来最好水平。
奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利，必须继续毫不动摇地坚持“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，遵循市场规律，尊重零售户意愿，既不能为了追赶进度而急躁冒进、急功近利，也不能为了维持状态而止步不前、无所作为，唯有坚持因地制宜、精准施策、靶向治疗，方可把进度追赶建立在市场价格稳定、零售毛利稳定、经营秩序稳定的基础上，保质保量完成全年目标任务。
京畿重地，北京市局（公司）针对疫情防控期间卷烟消费市场特点，灵活调整卷烟供货策略，适当提高三、四类卷烟投放比例，实现从“有什么给什么”向“要什么给什么”的转变，有效满足市场需求。
作为行业内节后较早完成省外调拨工作的工业企业，进入3月份后，安徽中烟对品牌主导规格的商业库存、社会库存、市场价格、客户订单率、满足率、上柜率等数据进行全面分析、精准调控，确保“黄山”品牌在价格和库存上保持弹性，市场价格始终处于合理区间。
在力求精准保障“供给侧”的同时，行业工商企业也没有忽视对于“需求侧”的对接。作为卷烟销售网络的“毛细血管”，向上连接行业工商企业、向下沟通消费者的零售终端，掌握着真实的市场需求，也是行业响应“需求侧”的重要抓手，在整个烟草产业链中占有非常重要的位置。
但受疫情影响，全国500余万卷烟零售户的日子，并不太好过：由于一定程度上失去了元春市场的旺销时机，相当一部分零售户年前备货的商品成为库存，积压了大量流动资金，资金周转遇到困难，订货积极性不高。
针对这种情况，中国卷烟销售公司积极协调国家局财务审计司等部门，争取政策支持，引导行业工商业企业加大与银行等金融机构合作力度，全力缓解零售户资金周转压力、提振客户经营信心。如江苏省局（公司）积极与全省合作银行对接，并及时发布16家合作银行的各类优惠措施，供广大零售户结合经营实际进行个性化选择。云南省局（公司）在春节期间就作出了“2020年第1季度，对客户档位暂不做动态调整”的决定，充分保障零售户利益。
于当下而言，消费不旺是卷烟市场面临的最突出问题，适应并引导消费是解决动销缓慢、价格波动、库存增加等问题的关键所在。“危”与“机”总是相伴而生，针对受疫情影响而带来的消费群体、消费结构、消费意愿以及消费场景的变化，全行业积极应对，努力化“危”为“机”。
在祖国北疆，黑龙江省局（公司）针对返乡后滞留本地消费者数量较多的实际情况，对其需求偏好进行全方位细致调研，进而科学组织货源，实施精准投放，并从供货总量、单品限量、投放方式、订货频次等方面进行策略调整，最大限度满足消费需求；
在八桂大地，广西百色市局（公司）在前期开展多轮次调研分析的基础上，还安排烟叶生产战线员工下乡时协助调研，集全员之力从小处着手深挖外出务工群体的居家消费特征，精准开发农村市场；
在江淮大地，安徽滁州市局（公司）深入分析疫情对卷烟消费的影响，加强动态监测，开展对疫情期间被“拖延”的个性化用烟情况进行调研，协调适销货源并指导零售户开展针对性备货，为消费恢复做好充分的货源储备……
再冷酷的严冬也挡不住春天来临的脚步，再凶猛的疫情也无法阻挡奋进昂扬的斗志！在日渐明媚的春光里，卷烟销售战线将继续采取科学有效的措施，坚定不获全胜不收兵的决心，保持越是艰险越向前的斗志，发扬只争朝夕的精神，确保实现“双战双赢”，牢牢抓住行业经济运行工作的主动权，力争向国家局党组交出一份满意的答卷。
