更新时间：2020-03-27
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在将军集团泉永印务公司，有这样一个团队：他们追求卓越、充满激情，讲实干、重实效，精益求精；他们富有想象力、创造力，学知识、比技能，勇于创新，不断提升技能水平；他们快速响应、高效协作，用服务换来口碑，以口碑赢得市场。
这个团队，就是精益营销团队。
精益管理 激发干劲
在很长一段时间里，依靠先进的印刷装备、原创产品和固定的市场，泉永印务公司有着稳定的销路。而在泉永印务公司内部，由于利润每年小幅度持续攀升，营销团队更是令人羡慕的对象。
2015年，泉永印务公司推行精益管理，同时启动了研销一体化工作。当其他部门热火朝天地自我排查整治的时候，营销团队却在稳定的销售业绩面前有些沾沾自喜。
然而，2015年下半年，一款占据企业历年产品60%市场份额的主打产品，因为种种原因，在半年时间里除了消化库存，一张新的订单也没有，到了年末岁尾，仍不见起色，营销部门年度销售指标第一次“不及格”。
有装备，但别人的装备也在提升；有产品，但产品有其自身的成长发展规律；有产能，但业内的产能终将饱和。
一时间，团队成员不知如何是好。就在此时，“精益管理”四个字，犹如一剂强心针，激发了他们的干劲。
团队抛开传统观念，从精益管理的角度分析销售工作，找到了解决问题的方向。
通过邀请专业公司开展精益管理诊断和内部头脑风暴，营销团队对烟标市场进行了系统细分，对当前和未来客户的需求进行深入分析，建立了动态、全面的资料库。之后，他们不断进行归纳、整理，运用波士顿矩阵分析法进行分析、识别，明确了工作思路。
苦练技能 积极作为
打铁必须自身硬！无论是为客户创造价值还是实现自身价值，都需要营销团队不断提升自身能力和水平。
“唯有苦练内功提升专业技术，才能践行精益管理理念，通过打造特色营销品牌努力开拓市场。”营销团队负责人说。
团队印刷知识丰富，但营销知识欠缺。针对短板，营销团队多措并举，集中学习销售技能，不管多忙，始终坚持每周进行营销理论学习。同时，他们还定期开展业务交流，分享业务技能，对外服务和解决现场问题的综合能力大大提升。
开展营销工作不能“闭门造车”，必须坚持“纵向到底，横向延伸”，借助各方资源广泛拓展营销渠道。在企业领导的支持下，营销团队一方面积极开展营销活动，获取了大量需求信息；另一方面积极提升自身知名度，通过联系各印刷包装协会，扩大“泉永”品牌影响力。
此外，营销团队还根据精益管理工作要求，以价值链为核心重塑工作流程，推广实施“管理项目化”和“调度中心化”工作制度。
所谓“管理项目化”，就是借鉴项目制的管理思维，树立目标观念、时间观念，避免工作疏漏，自接单到交付，都有整套项目推进保障措施，确保责任到人、跟踪到底。营销团队负责人介绍说：“对内，我们通过结合部门日常业务，梳理衔接节点、优化业务流程，提高了工作效率和服务质量；对外，则紧盯客户需求，想客户所想、急客户所急，加强质量控制，确保生产衔接和供应保障。”
而“调度中心化”，则是将原有生产调度职能扩展到各个团队，结合产、供、销再造，建立以营销团队为中心，生产、工艺、质控、供应、仓储等环节共同参与的生产调度模型。营销团队根据订单情况和客户需求，实施按订单组织生产，各部门密切配合，实现了销售与生产、生产与品检、品检与售后的无缝对接，客户满意度明显提高。
精准服务 追求卓越
销售的本质之一是服务。
被动式服务、“救火式”服务，容易手忙脚乱、顾此失彼，看似为客户解决了问题，实际上却使得客户逐渐丧失对企业的信任。
通过开展精益营销理论学习、业务流程推演和探讨，营销团队成员从客户价值角度理解精益营销的实质与内涵，把准顾客需求，实施精准服务，全力做到细心服务、诚心交流。
“在服务客户时，我们积极践行‘全、勤、快’理念——替客户考虑全、帮客户勤跑腿、有需求快响应。只有想周全、把好关、服好务，供需双方和睦相处，我们团队的技术营销优势才能得以充分发挥。”营销团队负责人说。
在一次又一次的改变中，营销团队工作状态明显改善，工作业绩显著提升。
一场精益变革带来新气象，营销团队工作面貌焕然一新。如今，他们已成为泉永印务公司的一张亮丽名片。
